Política de Privacidade

1. Privacidade e gestão de dados pessoais

Esta Política de Privacidade foi elaborada pela GAME2NET B.V., sociedade constituída ao abrigo das leis de Curaçao, com sede em Abraham Mendez Chumaceiro Blvd. 03, Willemstad, Curaçao, CW000, número de empresa 163111, que opera o coldbet.com. A Coldbet leva a sério a segurança dos seus dados e a confidencialidade, compromete-se com a transparência e cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para pedidos, dúvidas ou sugestões sobre os seus dados — incluindo preocupações sobre cookies em páginas do site — contacte-nos.

A Coldbet protege os seus dados pessoais. Esta política explica que informação recolhemos, porquê e como a usamos, e é acordada entre si e a Coldbet (“Nós”). Podemos alterá-la periodicamente, publicando a versão revista nas nossas plataformas; recomendamos revisão regular.

2. Consentimento para o tratamento e direitos do titular

Só tratamos os seus dados após consentimento livre, explícito, informado e inequívoco, dado por si ou pelo seu representante, em qualquer forma que permita confirmá-lo:

• Por escrito: deve indicar nome completo e morada do titular (ou do representante e respetivo documento e procuração), número, data e entidade emissora do documento de identificação; a morada postal da Coldbet; as finalidades do tratamento; a lista de dados; o nome e morada de quem trate os dados por conta da Coldbet; a lista de operações e uma descrição geral dos métodos; o período de validade e a forma de retirada; e a assinatura do titular.
• Por atos concludentes: comportamento que revele a intenção de estabelecer uma relação (registo no site, financiamento da conta, colocação de apostas, receção de ganhos, cumprimento das regras).

Não é necessário consentimento quando o tratamento seja exigido por tratados internacionais ou leis locais, para a administração da justiça ou execução de decisões, para proteger interesses vitais quando o consentimento seja impossível, para interesses legítimos da Coldbet ou de terceiros ou fins socialmente relevantes (sem violar os seus direitos), para fins estatísticos ou de investigação com anonimização obrigatória (exceto marketing), quando os dados tenham sido tornados públicos por si, ou quando estejam sujeitos a divulgação obrigatória por lei.

A empresa apenas trata dados de clientes (quem aceitou os Termos e Condições e cumpriu o ponto 2.22) e pode, unilateralmente e sem motivo, recusar guardar, fornecer ou tratar dados. A retirada do consentimento, o acesso, a retificação, o bloqueio e a eliminação dos dados regem-se pelo RGPD e são plenamente assegurados.

3. Finalidades da recolha

Recolhemos dados de identificação como nome, data de nascimento, dados do cartão de crédito, morada, e-mail e telefone, solicitados ao usar o site, registar conta ou usar serviços. Podem incluir: dados de contacto (telefone, e-mail), residência (morada postal), dados de pagamento, histórico de transações, preferências no site, comentários sobre os serviços e dados de plataformas de mensagens (Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber) via API, como números de telefone e IDs de conta. Os dados são guardados em servidores conforme a lei do seu estado.

Ao interagir com os serviços, um registo de atividade guarda: endereço IP de origem, hora e data de acesso, páginas visitadas, idioma, relatórios de falhas e tipo de navegador, para garantir qualidade. Nunca recolhemos dados sem o seu conhecimento.

4. Formas de recolha e tratamento

Podemos recolher dados automaticamente e receber os que fornece voluntariamente, incluindo via integração com plataformas de mensagens (Telegram, Messenger, WhatsApp, Viber). Podemos ainda obter dados de fornecedores online e de listas de clientes licitamente adquiridas a terceiros, e recorrer a fornecedores externos para apoio técnico das transações e manutenção da conta, tendo acesso à informação que lhes preste. A divulgação a terceiros ocorre apenas nos termos desta política e da lei.

5. Utilização dos dados

Usamos os seus dados para prestar serviços e apoio ao cliente, garantir segurança, verificar a identidade, processar transações, apoiar promoções de terceiros e enviar mensagens por aplicações (Telegram, Messenger, WhatsApp, Viber) ou outros meios. Podemos partilhá-los com parceiros criteriosamente selecionados e usá-los para lhe enviar ofertas e informação sobre os nossos produtos e serviços e os dos parceiros.

Ocasionalmente pedimos informação através de inquéritos ou concursos, de participação voluntária, que pode incluir contactos, dados geográficos e idade. Ao participar ou aceitar prémios, consente o uso do seu nome para fins promocionais, salvo proibição legal. Se não tiver decidido sobre comunicações promocionais, podemos usar o e-mail e telefone para lhe enviar informação sobre produtos, serviços e promoções, incluindo outros produtos de jogo e de terceiros por nós selecionados.

6. Divulgação de informação

Não divulgamos os seus dados a entidades não associadas à Coldbet, exceto com o seu consentimento ou quando seja necessário usar as APIs de plataformas de mensagens (Telegram, Messenger, WhatsApp, Viber) conforme as políticas destas. Podemos divulgá-los se a lei o exigir ou se, de boa-fé, for necessário para cumprir obrigações legais, proteger os nossos direitos ou propriedade, ou proteger a segurança dos utilizadores ou do público.

Se considerarmos que nos tentou enganar (manipulação de jogo, fraude de pagamento) ou houver suspeita de fraude — cartões roubados, estornos, cancelamentos, transações proibidas ou branqueamento de capitais — reservamo-nos o direito de partilhar essa informação e a sua identidade com outros sites de jogo, bancos, empresas de cartões, reguladores e autoridades. Para investigação pública de prevenção da dependência, os dados podem ser transmitidos às instituições competentes.

7. Acesso

Pode recusar comunicações promocionais nas definições da conta, através de um e-mail promocional recebido, ou contactando o Apoio ao Cliente. Pode ainda pedir-nos para saber que dados recolhemos, tratamos e guardamos e as respetivas fontes, confirmar a sua exatidão, atualizá-los ou apresentar reclamações. Atualizamos os dados mediante justificação da necessidade e verificação da sua identidade. Nada nesta política nos permite reter os seus dados se a lei do seu país exigir a sua entrega.

8. Cookies

Com o seu consentimento, guardamos cookies no seu dispositivo — pequenos ficheiros de texto que registam preferências — e usamos também “flash cookies” (objetos locais partilhados). Nenhum acede ao seu dispositivo ou aos seus ficheiros; servem apenas para monitorização, registar preferências, medir tráfego, melhorar os serviços, facilitar o acesso e mostrar publicidade mais relevante.

Cookies estritamente necessários permitem navegar e usar funcionalidades (áreas seguras, transações financeiras); sem eles o site não funciona corretamente. No registo, os cookies guardam a informação recolhida e permitem reconhecê-lo como cliente e melhorar as visitas.

O site usa três tipos: de sessão (só durante a visita, expiram ao fechar o navegador); persistentes (permanecem por um período definido; os flash cookies são persistentes); e analíticos (reconhecem e contam visitantes e mostram como usam o site). Pode aceitar ou recusar. Os navegadores aceitam-nos por defeito, mas pode alterar as definições para: eliminar todos, bloquear todos, permitir todos, bloquear os de terceiros, limpar ao fechar, navegar em modo privado/anónimo ou instalar extensões. Há informação sobre gestão de cookies no Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari e Opera, e em www.aboutcookies.org. Não somos responsáveis pelo conteúdo de sites externos e, ao desativar cookies, poderá não usar todas as funcionalidades.

Pode impedir os flash cookies nas definições do Flash Player. Se recusar todos os cookies no navegador, alguns serviços deixarão de funcionar corretamente — por exemplo, não guardaremos o idioma escolhido.

9. Consentimento para prestadores de serviços eletrónicos

Para jogar a dinheiro real terá de transferir e receber fundos, pelo que podemos usar sistemas de pagamento eletrónico de terceiros. Ao aceitar esta política, consente expressamente a transferência a terceiros dos dados necessários ao processamento das transações, incluindo, se necessário, para fora do seu país. Tomamos medidas para proteger a sua privacidade ao usar esses sistemas.

10. Consentimento para verificações de segurança

Reservamo-nos o direito de realizar verificações de segurança a qualquer momento para validar os dados de registo e confirmar as transações e o uso correto dos serviços, prevenindo violações dos Termos e Condições e da lei. Ao usar os serviços, autoriza-nos a usar e divulgar os seus dados a terceiros para validação, incluindo a transferência para fora do seu país. As verificações podem incluir relatórios de crédito e o cruzamento com bases de dados de terceiros.

11. Segurança

Guardamos os dados que nos fornece diretamente numa base encriptada e protegida por palavra-passe, numa rede segura com firewall atualizada. Os serviços suportam SSL versão 3 com encriptação de 128 bits e garantimos medidas de segurança adequadas junto de subsidiárias, agentes, parceiros, afiliados e fornecedores. Como a transmissão pela internet não é totalmente segura, não podemos garantir a segurança dos dados em trânsito: QUALQUER DADO QUE ENVIE É ENVIADO POR SUA CONTA E RISCO. Após a receção, dispomos de procedimentos para os proteger.

12. Proteção de menores

Os serviços não se destinam a menores de 18 anos (ou da maioridade legal na sua jurisdição). Ao fornecer dados, confirma ter essa idade. Procuramos detetar tentativas de acesso por menores, o que pode exigir verificação adicional; se soubermos que um menor enviou dados, não os aceitaremos e eliminá-los-emos dos nossos registos.

13. Transferências internacionais

Os dados podem ser guardados e tratados em qualquer país onde nós ou os nossos afiliados, fornecedores, parceiros ou agentes prestem serviços, incluindo a transferência para aplicações de mensagens conforme as respetivas políticas. Ao usar os serviços, consente qualquer transferência para fora do seu país (mesmo para países sem leis de privacidade adequadas). Ainda assim, procuramos assegurar que agentes, parceiros, afiliados e fornecedores cumpram os nossos padrões, seja qual for a sua localização.

14. Relações com terceiros

Não podemos garantir a proteção da informação que forneça a sites de terceiros ligados aos nossos serviços, nem da recolhida por terceiros no âmbito do programa de afiliados ou de outro modo, pois esses sites não são nossos e operam de forma independente. Tenha cuidado: essa informação rege-se pela política de privacidade do respetivo terceiro, se existir.

15. Aviso legal

Não somos responsáveis por eventos fora do nosso controlo. Prestamos uma operação abrangente, mas não garantimos ausência de erros quanto à confidencialidade quando visita outros sites através de ligações no nosso. Esses sites, fora do nosso controlo e não abrangidos por esta política, devem permitir-lhe conhecer as suas políticas; os seus operadores podem recolher e usar os seus dados segundo políticas diferentes. Tenha cuidado. Não garantimos a segurança dos dados em trânsito: QUALQUER DADO QUE ENVIE É ENVIADO POR SUA CONTA E RISCO. Não respondemos por danos diretos ou indiretos resultantes do uso ilícito ou roubo dos seus dados.

16. Aceitação da Política de Privacidade

O uso dos nossos serviços constitui a sua concordância voluntária com esta política e concede-nos o direito de recolher, tratar e guardar os seus dados. Deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições e demais termos aplicáveis publicados nas nossas plataformas. Podemos alterá-la, notificando através da publicação da versão revista; o uso continuado após alterações constitui aceitação. Esta é a nossa política integral e exclusiva, em vigor desde 16 de maio de 2018, substituindo versões anteriores e aplicando-se apenas à Coldbet. Recomendamos revisão regular.